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26.11.2003 in Berlin
1. Quartal 2004 in Wien
 

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Neuartige Veranstaltung bringt Klarheit bei der CRM-Software-Auswahl!

"Immer wieder erreichen uns Klagen von CRM-Anwendern, die sich über Systemanbieter beschweren, z.B. dass diese bei ihrer Informationspolitik nicht genügend auf die Bedürftnisse der Unternehmen eingehen.

Ich begrüße die Bereitschaft der Anbieter zu einer solchen Veranstaltung, bei der sich gleich vier führende CRM-Systemanbieter im direkten Vergleich präsentieren, und empfehle jedem CRM-Interessierten diese Gelegenheit zum direkten, aufgabenbezogenen Vergleich wahrzunehmen. Sehr gerne moderiere ich diese Veranstaltung, referiere über meine CRM-Projekterfahrung und stehe auch für Ihre Fragen vor Ort zur Verfügung.

Die Anbieter haben aus ihren Fehlern gelernt und wollen für mehr Transparenz mit Ihnen in Dialog treten. Nutzen Sie dieses neuartige Angebot rund um den CRM-Gedanken, um Ihr Projekt voranzubringen."

Wolfgang Schwetz, Inhaber der schwetz consuling Karlsruhe

Kennen Sie das?

  • Alle reden von CRM (Customer Relationship Management), aber Sie wissen nicht so genau, was damit gemeint ist?
  • Sie haben Interesse an CRM, finden aber in der Angebotsflut nicht die passenden Informationen.
  • Die Aussagen der Hersteller sind zu technisch, Ihnen fehlen die Nutzenargumentationen.

Nach den erfolgreichen Veranstaltungen (in Frankfurt, München, Leverkusen und Stuttgart) präsentieren wir Ihnen die Fortsetzung unserer erfolgreichen Reihe TEST THE BEST WAY. Eine ganz neue Veranstaltung, bei der Sie innerhalb eines Tages einen ausführlichen Überblick über vier führende Softwareanbieter erhalten.

Ihr Nutzen:

  • Sie erhalten wertvolle Entscheidungshilfen durch eine objektive und kompakte Sicht auf das Kundenbeziehungsmanagement im Mittelstand.
  • Wolfgang Schwetz informiert Sie über Erfolgsfaktoren und Chancen mit CRM im Mittelstand und die 12 Gebote für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement.
  • Sie lernen wichtige Unterscheidungsmerkmale führender Softwarehersteller in der Praxis kennen und erhalten Antworten aus herstellerneutraler Sicht durch schwetz consulting.
  • Direkter Vergleich von verschiedenen CRM-Lösungen anhand von Praxisbeispielen.
    Sie stellen die Fragen, die Ihnen wichtig sind und wir antworten.

Teilnehmerstimmen:

  • "Inhaltlich hat mir der Kompetenztag sehr gut gefallen. Ich habe mir in kurzer Zeit einen guten Einblick in den CRM-Markt verschaffen können; so kompakt wurde mir dies auf der letzten CeBIT nicht geboten."
    Alexander Ullrich, Treuhand Hannover GmbH
  • "Positiv fand ich den direkten Vergleich zwischen verschiedenen Systemen bei gleicher Aufgabenstellung."
    Thomas Bauer, Schuler SMG GmbH (Waghäusel)
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Agenda
ab 9.00 Uhr Check-in
9.30 Uhr Begrüßung, Einleitung, Kurzvortrag
Erfolgsfaktoren und Chancen mit CRM im Mittelstand
Die 12 Gebote für eine erfolgreiche CRM-Einführung.
Wolfgang Schwetz, schwetz consulting

Kurz-Vorstellung der CRM-Anbieter und Vorstellung der Aufgabenstellung für den Test
10.45 Uhr Kaffeepause
11.15 Uhr Anbieterpräsentation: Zwei Anbieter lösen die von Wolfgang Schwetz gestellten Aufgaben aus der Praxis.
12.20 Uhr Mittagspause
13.30 Uhr Anbieterpräsentation: Zwei Anbieter lösen die von Wolfgang Schwetz gestellten Aufgaben aus der Praxis.

danach: CRM-Anbieter im Kreuzverhör -
Beantwortung von Zuschauerfragen
15.00 Uhr Kaffeepause
15.30 Uhr Podiumsdiskussion mit Anwendern und Anbietern über praktische Erfahrungen
16.30 Uhr Zusammenfassung: Wolfgang Schwetz
anschließend Ansprechpartner für vertiefende Gespräche stehen für Sie von allen beteiligten Unternehmen bis ca. 18.00 Uhr zur Verfügung.
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CRM-Anbieter mit Ihnen im Dialog
 
in Berlin: CAS Software AG, Microsoft, SuperOffice und Team Brendel
in Wien: AcomIT, Adito, CAS Software AG, NBS und SuperOffice
 

 AcomIT vertreibt und implementiert als europaweit agierendes Beratungsunternehmen CRM Lösungen - vorzugsweise Maximizer Enterprise. Seit nunmehr 13 Jahren steht die Marke Maximizer für praxisnahe, leistbare CRM Produkte sowohl für KMU's als auch für Konzerne.
 

 ADITO stellt seit über 15 Jahren Software für operatives, kooperatives und analytisches CRM her. Die Lösungen werden branchenübergreifend eingesetzt und passen sich flexibel den Anforderungen der Unternehmen an.
 

 Richtig informiert. Jederzeit und �berall.
Unter diesem Motto bietet die CAS Software AG seit 1986 mittelst�ndischen Unternehmen L�sungen f�r professionelles Kundeninformationsmanagement an. Mit der Standard-CRM-L�sung genesisWorld k�nnen Unternehmen ihre Datenbasis und ihr Kontakt-management effizienter und transparenter gestalten.
 

 Microsoft Business Solutions ist einer der sieben Geschäftsbereiche der Microsoft Corporation. Er bietet vollständig integrierte Unternehmensanwendungen für kleine und mittelständische Firmen sowie Organisationen mittlerer Größe an, die die durchgängige Automatisierung von Geschäftsprozessen zwischen Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und Partnern ermöglichen.
 

 NBS - New Business Services Informationsverarbeitungs GmbH
Die CRM-Standardlösung fact! ist speziell für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert und deckt alle Anforderungen des Kundenbeziehungsmanagements zu Ihren Partnern, Kunden und Mitarbeitern ab.
Software muss einen Nutzen bringen! Daher heißt für uns CRM seit mehr als 10 Jahren erfolgreich gelebt  C = Create revenue  R = Reduce cost  M = Maximize profit
 

 "Leistung durch Einfachheit" - dies ist seit 1990 die Quintessenz der Unternehmensphilosophie von SuperOffice. Ein effektives Customer Relationship Management (CRM) ist ein notwendiger Bestandteil um sicher zu stellen, dass das gesamte Unternehmen seine ganze Aufmerksamkeit auf seine Kunden gerichtet halten kann.
 

 Team Brendel implementierte seit 1996 über 450 produktive, auf Standard-WinCard basierende flexible CRM-Lösungen, branchenneutral bzw. spezifisch vorkonfiguriert für Bauzulieferer, IT-Dienstleistung, Maschinenbau und Kundenservice. Freie, erweiterbare Datenstrukturen, flexible Designs, Workflow, Außendienstanbindung und Schnittstellen zu Office, ERP, usw. vervollständigen die Leistung.

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Seit 14 Jahren beraten die Karlsruher CRM-Spezialisten ausschlie�lich herstellerneutral bei Konzeption, Einsatzplanung, Systemauswahl und Einf�hrung von Systemen f�r ein integriertes Kundenbeziehungsmanagement in Marketing, Vertrieb und Service (CRM) vorwiegend mittelst�ndische Unternehmen. Wolfgang Schwetz z�hlt mit drei Jahrzehnten Erfahrung als Unternehmensberater zu den f�hrenden herstellerneutralen CRM-Experten im deutschsprachigen Raum.
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