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Die CURSOR Software AG präsentierte Teilnehmern aus sieben Ländern „Erfolgreiches Kundenmanagement: Gestern. Heute. Morgen.“ in Gießen.

 

   

Die CURSOR Software AG präsentierte Teilnehmern aus sieben Ländern „Erfolgreiches Kundenmanagement: Gestern. Heute. Morgen.“ in Gießen. Zum 30-jährigen Firmenjubiläum erlebten die Besucher des CRM-Kongresses 2017 eine überraschende Zeitreise am 19. und 20. Oktober.


Die Besucher erlebten nach der Eröffnung durch die Vorstände Thomas Rühl und Jürgen Topp eine Zeitreise wie im Kultfilm „Zurück in die Zukunft“, gestaltet durch Vertriebsleiter Andreas Lange und die beiden Vorstandsmitglieder Stefan-Markus Eschner und Jürgen Heidak. In dem Vortrag wurde der aktuelle Stand der CRM-Lösung gezeigt. Effiziente Hilfe bei der täglichen Arbeit bekommen die Nutzer mit Sprachsteuerung sowie Modulen für Privatkundenprozesse, Beschwerdemanagement, Multichannel-Marketing und Smart-Meter-Rollout.

Praxisbeispiele zum CRM-Einsatz zeigen neue Perspektiven

Welchen Nutzen der konzernweite Einsatz von CURSOR-CRM in der WISAG-Gruppe mit 50.000 Mitarbeiter erzielt, stellten IT-Verantwortlicher Michael Futterer (WISAG) und CURSOR-Gründer Thomas Rühl im Interview dar. Dass aus der Datenschutznovelle DS-GVO eine Apokalypse resultieren kann, zeigte Jurist Jens-Oliver Müller auf. Im Anschluss präsentierte Technik-Vorstand Eschner das Konzept, um CURSOR-Kunden die Umsetzung der nötigen Prozesse zu erleichtern. Außerdem zeigte meistro Energie durch Geschäftsführer Mike Frank und IT-Leiter Manuel Fernandes, welche Vorteile die CRM-Software EVI bei dem Ingolstädter Energieanbieter erzielt.

Höhepunkte sind Vortrag „simplify your life“, Jubiläums-Party und Workshops

Erfolgsautor Tiki Küstenmacher überzeugte mit live gezeichneten Tipps für ein einfaches und glückliches Leben. Zur Geburtstagsparty „30 Jahre CURSOR“ kamen rund 350 Gäste. Neben anderen Gratulanten hatte der Hessische Ministerpräsident Volker Bouffier seine Glückwünsche an das CURSOR-Team per Videobotschaft übermittelt.
Am zweiten Kongresstag bestand die Wahl zwischen fünf Praxis-Workshops. Bei „Design-Thinking“ formulierten die Teilnehmer Wünsche an das CRM der Zukunft. Auch Privatkunden-Geschäftsprozesse, Analytisches CRM, Beschwerde- und Verbandsmanagement boten regen Austausch. Der CRM-Marktplatz mit 21 Ausstellern rundete das zweitägige Programm ab.

Feedback der Kongressbesucher: „Wir kommen gerne wieder“
Der nächste CRM-Kongress am 18. und 19. Oktober 2018 ist bei vielen Teilnehmern bereits reserviert. Frank Roth (DB Energie): „Der CRM-Kongress 2017 war genial – ich komme gern wieder.“ Dieter Johns (TeleSon) schätzt besonders den Austausch beim Kongress: „Neben den fachlichen Highlights finde ich den Austausch mit anderen Energie-Experten sehr interessant.“

Über die CURSOR Software AG

Unter dem Motto „Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich.“ entwickelt und vermarktet die CURSOR Software AG seit 30 Jahren Software und Beratung. Die branchenspezifischen Lösungen wurden speziell für das Kundenbeziehungs- und Geschäftsprozessmanagement (kurz: CRM und BPM) entwickelt. Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten die Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand. Durch nahtlose Integrationen macht CURSOR das CRM zur Drehscheibe der Kundenprozesse.

Unternehmen aus Energiewirtschaft, Dienstleistungsbranche und Finanzsektor betreut CURSOR in Eigenregie. Branchenlösungen für Industrieunternehmen, Verbände, Touristik oder Gesundheitswesen bieten zertifizierte Vertriebs- und Implementierungspartner. Exakt an ihren Anforderungen ausgerichtete Geschäftsprozesse machen CURSOR-CRM zur Basis für Digitalisierung. Mehr als 25.000 Anwender nutzen unsere Anwendungen als Cockpit für die tägliche Arbeit. Dabei verfügen die spezialisierten CRM-Suiten von CURSOR über Branchen-Know-how. Die Lösungen „EVI“ für Energiedienstleister und „TINA“ für Netzbetreiber setzen auf der Logik von CURSOR-CRM auf und bieten Spezialfunktionen auf Basis des Datenmodells für die Energiewirtschaft.

Weitere Informationen: www.cursor.de